← Terug naar de website

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026 · Versie 1.1

Artikel 1 — Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen VSL Webdesign en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2 Door akkoord te gaan met een offerte, aanvraag of pakket, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 — Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen en prijsopgaven op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanvraag heeft ingediend (via het contactformulier, e-mail of WhatsApp) en VSL Webdesign deze aanvraag schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd, of zodra de klant een factuur heeft voldaan.

Artikel 3 — Pakketten, prijzen en betaling

3.1 De actuele pakketten en prijzen staan vermeld op vslwebdesign.nl. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, exclusief btw voor zakelijke klanten.

3.2 Bij pakketten met een maandelijkse component (Start, Ondernemer, Horeca en Webshop) geldt een minimale contractduur van 12 maanden, ingaand op de datum van oplevering van de website. Na deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van 1 maand.

3.3 Betaling van het eenmalige opstartbedrag dient plaats te vinden voordat wij starten met de bouw van de website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Maandelijkse kosten worden vooraf per maand gefactureerd.

3.4 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is VSL Webdesign gerechtigd de dienstverlening (waaronder hosting en website-toegankelijkheid) op te schorten totdat het openstaande bedrag is voldaan, zonder dat dit de klant recht geeft op schadevergoeding.

3.5 Bankgegevens voor betaling worden per factuur verstrekt.

3.6 Betaling vindt plaats via overboeking op basis van de door VSL Webdesign verstuurde factuur, tenzij partijen samen een andere betaalmethode (zoals automatische incasso) overeenkomen.

Artikel 4 — Prijswijzigingen door derde partijen

4.1 De maandelijkse hosting-, domeinnaam- en e-mailkosten die onderdeel zijn van een pakket, zijn gebaseerd op de tarieven die onze hostingpartij en domeinregistrar op het moment van het aangaan van de overeenkomst rekenen.

4.2 Indien onze hostingpartij, domeinregistrar of een andere onderliggende leverancier haar tarieven verhoogt, is VSL Webdesign gerechtigd deze verhoging, na aankondiging met een termijn van minimaal 1 maand, door te berekenen in de maandelijkse kosten van de klant.

4.3 Bij een prijsverhoging op grond van dit artikel heeft de klant het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na aankondiging op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat, zonder de resterende looptijd van artikel 3.2 in acht te hoeven nemen.

4.4 Reguliere jaarlijkse indexering van maximaal het CBS-inflatiecijfer valt niet onder dit artikel en kan zonder aparte aankondigingstermijn worden doorgevoerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 5 — Tussentijdse beëindiging

5.1 Een overeenkomst met een minimale looptijd van 12 maanden kan niet tussentijds kosteloos worden opgezegd door de klant, behoudens het bepaalde in artikel 4.3. Bij tussentijdse opzegging blijft de klant de resterende maandtermijnen tot het einde van de minimale looptijd verschuldigd, tenzij partijen anders overeenkomen.

5.2 VSL Webdesign kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de klant, ondanks aanmaning, in gebreke blijft met betaling, of bij fraude, misbruik of het schenden van deze voorwaarden.

Artikel 6 — Levering en oplevertermijnen

6.1 VSL Webdesign spant zich in om websites binnen de gecommuniceerde termijn (doorgaans 72 tot 96 uur voor een one-pager en één tot twee weken bij meerdere pagina's of maatwerk, gerekend vanaf aanlevering van alle benodigde content door de klant) op te leveren. Deze termijn is een streeftermijn en geen fatale termijn.

6.2 Vertraging in de aanlevering van teksten, foto's of andere content door de klant kan de opleverdatum beïnvloeden.

6.3 Bij pakketten met een revisieronde heeft de klant recht op het aangegeven aantal revisierondes. Aanvullende wijzigingswensen buiten de overeengekomen revisierondes kunnen tegen een uurtarief van € 65,- (excl. btw) in rekening worden gebracht.

6.4 Bij koop-pakketten herstelt VSL Webdesign fouten in de opgeleverde website kosteloos als de klant deze binnen 14 dagen na oplevering meldt. Daarna worden wijzigingen en herstel gerekend tegen € 65,- per uur (excl. btw).

Artikel 7 — Eigendom, intellectueel eigendom en licentie

7.1 Koop-pakketten (de koopoptie bij Start of Ondernemer): na volledige betaling verkrijgt de klant het eigendom van de broncode en bestanden van de website, met uitzondering van eventuele licenties van derden (zoals lettertypen, iconen, gebruikte software-bibliotheken) waarvoor de voorwaarden van de betreffende licentiehouder blijven gelden.

7.2 All-in / abonnementspakketten: zolang het maandelijkse abonnement loopt, verkrijgt de klant een gebruiksrecht op de website. De broncode en het volledige eigendom blijven bij VSL Webdesign totdat, indien van toepassing, een koopoptie wordt uitgeoefend en volledig is betaald. Uitzondering: zegt de klant op na de minimale looptijd van 12 maanden, dan gaan de website (bestanden en inhoud) en de domeinnaam mee naar de klant. Een eventueel afgenomen bestelsysteem blijft eigendom van VSL Webdesign en stopt op de einddatum.

7.3 Bij alle pakketten geldt: totdat alle facturen volledig zijn voldaan, berusten het intellectueel eigendom en de auteursrechten op het ontwerp en de broncode volledig bij VSL Webdesign.

7.4 Het is de klant niet toegestaan het ontwerp of de broncode door te verkopen aan derden, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend.

Artikel 8 — Hosting, onderhoud en beschikbaarheid

8.1 VSL Webdesign spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van gehoste websites, maar garandeert geen 100% uptime. Onderbrekingen door onderhoud, overmacht, of storingen bij onderliggende infrastructuurpartijen (datacenters, DNS-providers) vallen buiten onze invloed.

8.2 Kosteloos onderhoud (tekst- en fotowijzigingen, zoals vermeld per pakket) betreft kleine, redelijke aanpassingen. Bij omvangrijke wijzigingsverzoeken behouden wij ons het recht voor hiervoor een aanvullende vergoeding te vragen, na overleg met de klant.

8.3 Het beheerpaneel stelt de klant in staat zelfstandig prijzen en behandelingen aan te passen. VSL Webdesign is niet aansprakelijk voor fouten, onjuistheden of gevolgen die voortvloeien uit wijzigingen die de klant zelf via het beheerpaneel doorvoert.

Artikel 9 — Website-prestaties (laadsnelheid / Core Web Vitals)

9.1 Onze websites worden gebouwd volgens de officiële richtlijnen voor Core Web Vitals en zijn geoptimaliseerd voor een score van 90-95+ op meetinstrumenten zoals Google PageSpeed Insights, op het moment van oplevering en bij gebruik van de standaard door ons aangeleverde content en functionaliteit.

9.2 Wanneer de klant zelf (of via ons, op verzoek) externe widgets, scripts, trackingpixels, live boekingssystemen van derden of andere externe integraties laat toevoegen, kan dit de gemeten prestatiescore beïnvloeden. Dit valt buiten de invloedssfeer en garantie van VSL Webdesign.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

10.1 VSL Webdesign is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

10.2 De totale aansprakelijkheid van VSL Webdesign is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan VSL Webdesign heeft betaald, met een maximum van € 1.000,-.

10.3 VSL Webdesign is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie.

10.4 VSL Webdesign is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: storingen bij derde partijen (hostingpartners, DNS-providers, betaaldiensten), door de klant zelf aangebrachte wijzigingen (bijv. via het beheerpaneel), of het niet (tijdig) aanleveren van correcte content door de klant.

10.5 Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van VSL Webdesign.

Artikel 11 — Overmacht

11.1 In geval van overmacht (waaronder storingen bij hostingpartijen, internetuitval, stroomstoringen, cyberaanvallen op infrastructuur van derden, of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle) is VSL Webdesign niet gehouden tot nakoming en niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade.

Artikel 12 — Domeinnamen

12.1 Bij verhuizing van een bestaande domeinnaam is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van een geldige verhuiscode (EPP-code) bij de huidige registrar.

12.2 Bij All-in pakketten wordt de domeinnaam namens de klant geregistreerd en beheerd door VSL Webdesign gedurende de looptijd van het abonnement. Bij beëindiging van het abonnement kan de klant verzoeken de domeinnaam over te dragen naar een andere registrar, eventueel tegen een verhuisvergoeding.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

13.1 Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk te worden gemeld via contact@vslwebdesign.nl.

13.2 Op alle overeenkomsten met VSL Webdesign is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar VSL Webdesign is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 — Wijziging voorwaarden

14.1 VSL Webdesign behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de publicatiedatum. Voor bestaande overeenkomsten geldt een wijziging pas na redelijke kennisgeving vooraf.

Contact